ΕΝΗΜΕΡΟΤΗΤΑ (AWARENESS)

• Επίδειξη οικοδεσπότη, δείχνοντας τα οφέλη της χρήσης υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληροφοριών στις επιχειρήσεις (business), δια μέσου διαθέσιμων ΒΔ σε όλες τις Κοινοτικές γλώσσες. Οι προσπελάσιμες από τον ECHO ΒΔ (στα Αγγλικά) καλύπτουν τέσσερεις κυρίως χώρους: υποστήριξη του χρήστη, Κοινοτική Ε & Α ('Ερευνα & Ανάπτυξη, R & D), βιομηχανικές και οικονομικές ΒΔ και γλωσσική βιομηχανία (language indusrty).

• Διανομή υλικού υπηρεσιών πληροφοριών: φυλλάδια και εκπαιδευτικές δισκέττες σε όλες τις Κοινοτικές γλώσσες. Τούτο βοηθά να δημιουργηθεί κατανόηση των πλεονεκτημάτων της λήψης πληροφοριών άμεσα (on-line).

• Η άμεση προσπέλαση στο I'M-GUIDE (κατάλογος (directory) όλων των διαθέσιμων υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληροφοριών στην Ευρώπη) και η ΒΔ INFORMATION MARKET FORUM (κατάλογος οργανισμών που προσφέρουν εμπειρογνωμοσύνη (expertise) στην αγορά των υπηρεσιών πληροφοριών).

• Σεμινάρια ενημερότητας και εκπαιδευτικά μαθήματα κυρίως σε υποβαθμισμένες (less favoured) περιοχές θεωρούμενες ως λιγότερο εμπορικώς βιώσιμες (viable) από άλλους οικοδεσπότες για γλωσσικούς, οικονομικούς ή άλλους λόγους. Με αυτόν τον τρόπο, ο ECHO βοηθά να περιοριστούν οι μαθησιακές απαιτήσεις και το κόστους για τους πελάτες άλλων οικοδεσποτών.

• 'Ερχεται σε επαφή με άτομα (individuals) και οργανισμούς σε εκθέσεις, συνέδρια και σεμινάρια.

• Πλαίσια (frames) πληροφοριών σε εθνικά συστήματα εικονοκειμένου (videotex) σε δέκα Χώρες Μέλη.

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΧΡΗΣΤΗ

• Καθοδήγηση και εκπαίδευση για νέους χρήστες, ειδικά σε περιοχές όπου η προσπέλαση σε ηλεκτρονικές πληροφορίες δεν είναι ακόμη ευρέως διαδεδομένη (widespread).

• Φροντίδα υποστήριξης σε νέους χρήστες ως πειραματικός οικοδεσπότης.

• Διανομή τεκμηρίωσης (documentation) για την υποστήριξη του χρήστη και εκτός γραμμής (off-line) εκπαιδευτικές δισκέττες σε όλες τις Κοινοτικές γλώσσες.

• Διευρωπαϊκή υπηρεσία γραφείου αρωγής, προσφέρουσα συνδρομή αφορούσα on-line πρόσβαση (access), όπως και πληροφορίες για προϊόντα και διαθέσιμες υπηρεσίες στην Ευρωπαϊκή αγορά υπηρεσιών πληροφοριών. Είναι διαθέσιμοι διεθνείς τηλεφωνικοί άνευ χρέωσης (free phone) αριθμοί από όλα τα Κράτη Μέλη εκτός της Ιταλίας και της Ελλάδος. Επί πλέον, ερωτήσεις μπορούν να ληφθούν και να απαντηθούν με ταχυδρομείο, τηλεμηνυματογραφικό (telex), πανομοιοτυπικό (τηλεομοιοτυπικό, fax) και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΜΕ ΤΟΝ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΟ ΧΩΡΟ (MARKET-PLACE)

• Μεταφορά εμπειρίας αποκτηθείσας μέσω καινοτομικών (πρωτοποριακών, innovative) προγραμμάτων (projects) που επιδεικνύουν, για παράδειγμα, τη χρήση προσπέλασης με φυσική γλώσσα, την πολυγλωσσική ερώτηση ΒΔ, και αναγνώριση και σύνθεση φωνής. Τέτοιες τεχνικές είναι σχετικές των τύπων των υπηρεσιών οι οποίες θα προσφερθούν στα επερχόμενα έτη.

©ECSC-EC-EAEC, Brussels-Luxembourg, 1995, 1996